会员业务增长的核心是感知价值

主要观点总结

文章主要讨论了如何通过理解用户需求、塑造价值维度和情绪管理来提升会员的感知价值。文章提到了会员业务的本质，以及最重要的三个要素：用户、塑造价值维度和情绪。同时作者还对会员业务中的一些问题进行了反思，并提出了一些自己的见解和建议。

关键观点总结

关键观点1: 用户对于价值的感知会随着场景和时间等因素不断变化，需要针对用户需求提供服务。

对于不同的用户，要依据其在不同场景下的使用情况和身份变化来设计相应的权益和服务。

关键观点2: 塑造价值维度包括核心使用价值和次要使用价值。

核心使用价值是用户最直接感受到的价值，次要使用价值则包括产品体验、用户虚荣心等。在突破核心价值的卡点时，可以尝试拓展产品核心使用场景。

关键观点3: 情绪在会员业务中起着至关重要的作用。

负面的用户体验会影响到用户的情绪，进而影响到业务的持续发展。推广会员时应尽量避免一刀切的方式，要注意照顾好用户的情绪。

文章预览

在不断变化的市场环境中，如何通过理解用户需求、塑造价值维度和情绪管理来提升会员的感知价值。这篇文章，我们来看看作者给到的一些见解。 ———— / BEGIN / ———— 近两年陆陆续续做过一些会员相关的业务，以前在做这些项目的过程中有时候会发现有很多卡点，不是卷价格，就是找不到核心转化点。 最近自己在复盘这些项目的时候，开始感觉慢慢想通了。 也借此机会把过往的经历以及当下新的感悟做一些结合，分享一下关于会员相关业务的产品认知。 会员业务的本质是一种交易行为，用户付出相应的成本从而满足自身需求，企业提供服务从而谋取利益，成熟合格的会员业务，两者一定是自愿且互惠互利的，不然生意就不长久。 对于企业或站在业务人员角度，想要促成交易，让用户感受到价值是核心要素。 但价值其实是一种主观意识 ………………………………