【电诉宝】用户投诉“去哪儿”推诿责任：未出票拒退款且隐瞒出票方信息

主要观点总结

“电诉宝”接到用户投诉举报，指出去哪儿网上存在退机票差价、购票价格突变等问题，还涉及到拒不退还旅游款项等纠纷。本文详细描述了投诉案例及结果，以及去哪儿网所属公司的风险评级和消费投诉情况。同时，介绍了“电诉宝”平台的职能与影响，以及公开版新功能。

关键观点总结

关键观点1: “去哪儿”被投诉拒绝退机票和旅行团费用

用户反映去哪儿网拒绝退还机票差价、旅游费用，且存在购票价格突变等问题。用户要求退款时，客服以各种借口拒绝，涉及虚假广告诱导消费等问题。

关键观点2: 用户反馈去哪儿网服务存在问题

用户投诉去哪儿网客服在处理问题时态度不佳，拒绝提供订票明细，拒绝退还差价等，严重损害了消费者的权益。

关键观点3: “电诉宝”平台职能及影响

电诉宝是国内知名网络消费纠纷调解平台，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响广泛。平台提供一键投诉、实时处理等功能，致力于营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境。

关键观点4: 网经社在消费维权、立法方面的成果

网经社在消费维权、立法等方面取得不少成果，包括发布研究报告、参与座谈会、承接课题等。同时，网经社也获得了相关部委、消协的肯定。

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