简直离谱！东航道歉

主要观点总结

上海飞往青海西宁的上海航空FM9273航班因天气原因备降甘肃兰州，重新起飞时遗漏了在贵宾休息室等待的4名旅客。其中一名旅客段先生描述了整个事件的经过，并指出航司内部存在信息不一致、信息同步不到位等问题。中国东方航空公司已书面道歉并承认因地面工作人员疏忽导致旅客漏乘。目前，该事件已引起航空公司重视并承诺改进服务。

关键观点总结

关键观点1: 航班因天气原因备降兰州并遗漏贵宾休息室4名旅客

上海航空FM9273航班因天气原因备降兰州，重新起飞时遗漏了在贵宾休息室等待的4名旅客，其中包括航司白金卡用户段先生。

关键观点2: 段先生对航司内部流程问题提出质疑

旅客段先生对航司内部的信息不一致、信息同步不到位等问题表示不满，并表示需要航司给出一个明确答复。

关键观点3: 航空公司书面道歉并承认疏忽

中国东方航空公司书面道歉，承认因地面工作人员疏忽未及时通知贵宾休息室的旅客，导致旅客漏乘。

关键观点4: 航空公司采取措施改进服务

航空公司表示将吸取教训，改进服务工作，并请旅客继续监督提出宝贵意见和建议。

文章预览

来源： 北京青年报综合 纵览新闻、橙柿互动、@中国东方航空 版权归原作者所有，如有侵权请及时联系 7月4日，有网友在社交平台发文称，当日由上海飞往青海西宁的上海航空FM9273航班因天气原因备降甘肃兰州，重新起飞时竟遗漏了在贵宾休息室等待的4名旅客。7月5日，其中一名旅客段先生，向记者回忆了这段“人在囧途”的旅程。 段先生介绍，他去西宁是要参加一个手机品牌活动。飞机原定上午10时起飞，由于天气原因11时15分才起飞。快要抵达西宁时，同样因天气原因飞机折返，之后备降兰州。 FM9273航班行程信息（航旅纵横APP) 段先生说，14时42分，飞机备降兰州中川机场后，他先是坐在飞机里等待了约半小时，然后被告知要带着自己的行李下机等待。 段先生是航司白金卡用户，登记完座位信息后，前台工作人员让他在贵宾休息室安心休息，等 ………………………………