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作者 | 田宇 北京康信知识产权代理有限责任公司 编辑 | 布鲁斯 作为一名专利代理师，在日常与客户的沟通中，如何精准定义并践行“专业的专利代理服务”，不仅关乎职业生涯的卓越发展，更是赢得客户信赖与尊重的关键。 诚然，有些专利代理师认为“专业的专利代理服务”，就是 帮助客户撰写的专利授权了，或者在撰写过程中尽了最大努力，保证客户没有因为代理师自身失误产生利益损失。 然而，笔者认为， 这只是从“结果专业”角度考虑这一问题，并没有考虑“过程专业”因素。 专利申请的周期较长，很难只用结果来证明我们作为专利代理师的专业性，所以需要通过申请过程中沟通技巧和撰写质量，来体现我们作为专利代理师的专业性，尤其良好的沟通是客户获得优质服务体验的重中之重。 一、印象的建立 与客户的电话沟通，通常
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