“咚、咚、咚、咚、咚、咚……”救回一命！

主要观点总结

文章讲述了广东省佛山市医疗急救指挥中心调度员王兰兰和邓清雅在处理两起紧急电话时的操作和指引，强调正确高效拨打120电话的重要性，并给出具体步骤和建议。文章中提到了两个特殊案例，以及如何在等待救护车期间进行基本的急救措施。

关键观点总结

关键观点1: 王兰兰和邓清雅处理紧急电话的情况

王兰兰接到特殊来电，通过引导获取呼救者详细地址，第一时间派出救护车并协助患者。邓清雅接报后远程指导呼救者对患者进行心肺复苏，及时派佛山市中医院救护车。两个案例均体现了紧急调度员的专业性和重要性。

关键观点2: 正确高效拨打120电话的步骤和建议

拨打120时，要保持镇静，说明地址、人数、病情。地址要具体，描述病情的顺序也很重要。要保持联系电话畅通，以便急救人员进一步核对地址和指导自救。等待救护车时，不要随意挪动患者，做好急救措施，并准备好重要证件和日常用品。

关键观点3: 在等待救护车期间如何进行基本急救措施

在等待救护车时，应随时关注病人病情变化。如患者昏迷不醒，应及时清理呕吐物防止窒息，判断呼吸状况，并进行心肺复苏等急救措施。同时，清理楼道、走廊等，方便担架快速通行。

文章预览

1月6日凌晨4时37分 广东省佛山市 医疗急救指挥中心调度员 王兰兰接到一个特殊来电—— 电话接通后 王兰兰反复询问对方是否需要救护车 那头只传来呻吟、敲击声 平时 120调度员偶尔也会接到无声的骚扰电话 但王兰兰敏锐地意识到 这个电话不寻常 她思索片刻问： “你现在是不是不能说话？ 如果是的话，你敲两下麦吧” 终于听到对面传来“咚、咚”两下 佛山120调度员王兰兰 巧妙获取关键信息 王兰兰迅速通过模糊的信号位置 定位到呼救者所在的区、镇街和小区 由于无法精确到患者所在的楼栋和门牌号 王兰兰耐心地一步步引导对方： “你在几座的话就敲几下耳机” “咚、咚、咚、咚、咚、咚” 王兰兰通过敲击声 最终确认了呼救者的详细地址 第一时间派出救护车 同时联动公安110协助 呼救者被顺利接上救护车 暖心安抚患者情绪 在救护车前往现 ………………………………