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北京分行 暖心服务进行时 帮助走失小女孩找妈妈 某医院内,农行网点如往常一样繁忙地为来来往往的医护人员及患者提供金融服务。 网点内勤行长助理张维纳巡视网点期间,发现一名不太寻常的小患者。这名小患者似乎也注意到这个关注自己的阿姨,便径直走了过来。 伴着低声抽泣,小女孩告诉眼前的阿姨,自己与母亲走失了,希望能够帮助寻找妈妈! 张维纳一边安抚小女孩,一边与小女孩攀谈,并获取了其母亲的联系方式。可是,电话却一直无人接听。张维纳把小女孩带入营业厅内,将其安顿好,送上热水和儿童绘本,不断地拨打小女孩母亲的电话,依然无人接听。张维纳继续安抚小女孩,耐心询问小女孩是如何与母亲走失、家里其他家庭成员联系方式。遗憾的是,小女孩并不记得父亲及其他家人的联系方式。张维纳继续拨打着电话,一边
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