百果园姚杨：8000万会员，百果园的私域营销全策略！| 玺承电商峰会回顾

主要观点总结

本文介绍了百果园如何通过构建完善的会员体系，精准洞察消费者需求，打造个性化、差异化的服务体验，从而赢得8000万会员的信赖与忠诚。文章还详细阐述了百果园的增长秘诀，包括如何打造会员体系、增加触达通道、提供客服体系等。

关键观点总结

关键观点1: 百果园通过构建会员体系赢得消费者信赖

百果园重视会员体系的建设，通过打造全渠道品牌，获取红利，尤其是在互联网流量见顶的情况下，更加重视每一个匹配的客户，拉长客户生命周期，做好客户体验，让客产生更多价值。

关键观点2: 百果园打造会员体系的方法

百果园通过本地生活类业态获取流量，宣传品牌、活动、权益，引导到店，设计转化点，把客户转化成会员。打造成长型会员，通过脉冲式的会员活动筛选忠诚客户。全网创造到店流量每年300亿+，累计注册会员8千多万。

关键观点3: 百果园重视客户体验和服务

百果园通过增加触达通道、提供客服体系、引入AI辅助功能等手段，提升客户体验和服务质量。同时，通过客户循环和组织循环，解决客户问题，提升客户满意度。

文章预览

如果说到水果专卖品牌，大家脑子里的第一印象应该就是——百果园。 他们通过构建完善的会员体系，精准洞察消费者需求，打造个性化、差异化的服务体验，也从而赢得了8000万会员的信赖与忠诚。 他们又有什么增长秘诀？ 1月11日-12日，在玺承集团举办的“2025电商新生态品牌增长峰会暨1.11电商乐创节”上，百果园百果科技轮值CEO姚杨为大家带来了《8000万会员，百果园的私域营销全策略》的精彩内容分享。 以下为峰会现场演讲实录： 流量的天花板有上限， 但客户的生命周期没有上限！ 百果园从2016年开始就已经做成了全渠道的品牌，期间也吃到了很多的红利，其中一个红利就是关于会员体系建设。 我们非常重视会员体系的点，在于我们的店就是开在社区周边的，我们可以自由触达客户，同时天然很重视客户的复购和留存，这是我们的一种心态 ………………………………