做家“服务好”的公司：一家养老保险公司的新寿险三部曲

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保险复业四十来年，资产规模、保费收入节节高攀，稳居世界第二大保险市场。虽然产品极大丰富乃至有点“富余”，但过去更多地是在行业中“圈地自萌”，和民生国计等关联颇疏。 如果说“保险姓保，回归保障”是对行业“资产驱动负债”下中短存续期产品盛行所导致的种种乱象的一次发展指引，那么今天保护金融消费者权益的落实，毫无疑问是对“回归保障”的又一次深化。 如何理解？保障，面子上是产品，里子内是服务。俗话说，有里有面儿，服务这个里子有多重要？ “服务能力是终极的竞争能力”，是泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升对服务的重要性的战略级判断。 “要坚定做‘服务好’的新寿险公司”，是董事长陈东升对泰康的要求。对泰康养老而言，“服务好”向来都是“正在进行时”。 从与客户的触达、激活、理赔全 ………………………………