知名电商平台：全面取消“仅退款”！

主要观点总结

阿里巴巴集团旗下的1688平台在“好生意大会”宣布，从3月下旬开始全面调整处理商品品质问题交易纠纷的方式。新的政策将取消‘仅退款’政策，根据账号诚信情况来判定，并由平台补贴受损方，以加速纠纷解决，提升生意效率。以前买家发现商品品质问题后可直接申请仅退款，现在将更多依赖于平台买家信用体系的判定。

关键观点总结

关键观点1: 取消'仅退款'政策

1688平台将不再主动介入处理‘收到货后商品品质问题仅退款’的情况，而是根据账号诚信情况来判定，并由平台补贴受损方。

关键观点2: 平台买家信用体系的角色变化

符合要求的将由平台出资补贴给买家，这更多地依赖于平台买家信用体系的判定，以加速纠纷解决。

关键观点3: 商家的责任和退款流程调整

商家无需承担相关费用，补贴完成后，商品无需退回。其他的退款申请交由商家自主处理，这改变了以往的退款流程和商家的责任分配。

文章预览

3月17日，阿里巴巴集团旗下平台 1688 在“好生意大会”公布， 从3月下旬开始，全面取消“仅退款”政策。 平台在处理商品品质问题的交易纠纷时， 将根据账号诚信情况来判定，由平台补贴受损方，加速纠纷解决， 提升生意效率。 此前，当买家到货后发现商品存在 品质问题 （如破损、描述不符、性能故障等） ，发起仅退款申请后，平台会主动介入处理， 无需商家同意即可退款。 如果商家对平台的处理结果有异议，可以通过申诉程序进行维权。一旦申诉成功，平台将对商家进行相应赔付。 现在，1688将 取消平台对“收到货后商品品质问题仅退款”的主动介入处理。 由平台买家信用体系进行判定，符合要求的将由平台出资补贴给买家，商家无需承担相关费用，补贴完成后，商品无需退回。其他的退款申请交由商家自主处理。   来源： 大众日报  ………………………………