《2024年中国在线票务用户体验与投诉数据报告》发布

主要观点总结

近期，《哪吒2》电影票房突破120亿大关，引发观影热潮。然而，在线票务平台面临挑战，退款流程不畅等问题侵犯消费者权益。在此背景下，发布了《2024年度中国在线票务消费投诉数据与典型案例报告》，涉及大麦网、猫眼电影等。报告解析投诉热点及典型案例，提出解决建议。

关键观点总结

关键观点1: 《哪吒2》电影票房增长及在线票务平台的挑战

《哪吒2》电影票房突破120亿，引发观影热潮。在线票务平台面临退款流程不畅、出票不及时及售后服务滞后等问题，侵犯消费者权益。

关键观点2: 《2024年度中国在线票务消费投诉数据与典型案例报告》的发布

报告基于电诉宝受理的投诉数据，涵盖了全国200家在线票务平台的纠纷案例。其中，大麦网、猫眼电影等位列投诉榜前。报告详细分析了投诉的热点问题及典型案例分析。

关键观点3: 投诉热点及典型问题

退款问题占比最高，达到56%；其次是霸王条款等问题。投诉用户地区、性别及金额分布也有详细数据展示。

关键观点4: 评级数据与典型案例解析

报告中选取了大麦网、猫眼电影等作为典型案例，详细解析了其存在的问题并提供了相关数据。同时，报告还涉及法律合规成果展示。

文章预览

点击下方关注    导读 ：近期，《哪吒2》电影票房迅速增长，截至2025年2月已突破120亿大关，这部电影在国内市场引发了观影热潮。然而，在这份辉煌成绩的背后，在线票务平台却面临着诸多挑战，其中退款流程不畅、出票不及时以及售后服务滞后等问题尤为突出，严重侵犯了消费者的合法权益。 在此背景下， 2025年2月20日，依据国内知名网络 消费 纠纷 调解 平台“ 电诉宝 ”（ 315.100EC.CN ）2024年全年受理的全国200家互联网消费平台纠纷 案例 大 数据 ，“一带一路”TOP10影响力社会 智库 网经社电子商务 研究 中心 （ RESC.100EC.CN ） 发布了《2024年度中国在线票务消费 投诉 数据与典型案例 报告 》，为消费者分析在线票务行业信任痛点。 （报告全文下载： https://www.100ec.cn/zt/24zxpw/    ） 大麦网 猫眼电影位列投诉榜前 根据“电诉宝”2024年受理的在 ………………………………