“车圈海底捞”蔚来，是怎么做私域营销的？

主要观点总结

本文讲述了NIO Life负责人Chloe张触天在「破界·2024刀法年度品效峰会」上的分享，内容涵盖了汽车行业的逻辑转变、蔚来品牌及NIO Life的诞生背景、NIO Life品牌发展的几个重要阶段以及成功案例等。

关键观点总结

关键观点1: 汽车行业的逻辑转变和用户关系的重塑

随着移动互联网的普及，汽车行业进入了3.0时代，品牌与用户的关系从单纯的买卖关系转变为用户可以直接参与品牌建设，甚至与品牌共创。汽车不再是“一锤子买卖”，而用户关系的维护和创新成为了业务的重要组成部分。

关键观点2: NIO Life品牌的诞生和发展

NIO Life作为蔚来品牌旗下的生活方式品牌，致力于通过高品质的服务和线上线下不同的触点，为用户带来更多体验。其成立背景是蔚来品牌对用户全生命周期的考虑和对生活方式的探索。NIO Life通过原创设计商品和线上社区等创新手段，实现了用户全生命周期的体验创新。

关键观点3: NIO Life品牌策略的调整和创新

NIO Life在不同的发展阶段遇到了不同的挑战，通过不断调整策略和创新，实现了从0-1、从1到10的跨越。在商品选择上，他们果断放弃不擅长的，资源向能为用户提供价值的部分聚焦；在用户关系维护上，他们坚信效率本身不是单纯的降本，而是需要去创造高效的链接，深挖人群的需求。

关键观点4: 中秋节送红酒活动的成功案例分析

NIO Life通过中秋节送红酒活动，不仅提升了用户对品牌的满意度，还通过社区内外各种转发互动链路和线下活动，带来了品牌传播的效果。这个案例展示了NIO Life对长期用户关系的思考，以及踏踏实实提供好产品、好服务、好的生活方式的重要性。

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