主要观点总结
本文主要描述了淘宝、小红书、抖音等电商平台对商家的考核规则变化,包括回复率、回复时间、交易成功后的费用等,引发了商家的广泛讨论和抗议。同时,也提到了商家们的困境和可能的出路。
关键观点总结
关键观点1: 电商平台对商家的考核规则越来越严格,包括回复率、回复时间等,引发商家抗议。
商家担心严苛的规则会导致恶意仅退款的情况,甚至有商家考虑转行或闭店。
关键观点2: 不同平台都有类似的考核规则,包括淘宝、小红书、抖音等。
这些规则涉及到商家的收益,一旦不达标就会面临罚款、扣分等处罚。
关键观点3: 商家对平台规则变动感到压力巨大,一些商家已经开始考虑迁移到其他平台。
商家们面临着中小卖家无处可去的困境,可能会选择迁移到成本低、监管松的二手和团购平台上。
关键观点4: 平台规则变动也引发了消费者的关注。
消费者开始关注这些规则是否真的能够保障消费者的权益。
文章预览
就前段时间,淘宝有一条新规正式落地实行, 被称作史上最严新规。 此规一出来,网上就出现了一大批喊着要闭店跑路的商家们。 这阵仗程度,不亚于当年宣布支持仅退款的时候。 为了整明白到底啥事,差评君去仔细翻了翻细则。结果发现,主要原因是里面改了一条 商家消极处理售后申请的规定。 这条规定如果真的严格执行,那买家只要追着客服咬,就能从卖家口袋里白捞钱。 简单地说,以前只有店铺存在大量普遍的不响应、不回复的情况,在买家投诉之后,商家得按照每单 20 元的标准,向买家赔付。 但现在,每天 8 点到 23 点期间,如果客服在线, 却没有在 3 分钟之内回复买家的消息。一旦买家投诉,卖家就有可能需要赔偿对方 20 元。 白纸黑字,简洁易懂。 而且,划个重点,这个规定并不是单单针对 售后服务 , 也同样适用于普
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