主要观点总结
本文介绍了江苏省消保委系统2024年的维权投诉情况，包括商品类、服务类投诉以及消费领域的热点难点问题。总结了服装消费、旅游市场、老年消费、网络购物等领域的投诉案例和消保委建议。
关键观点总结
关键观点1: 维权投诉总量下降
江苏省消保委系统2024年共受理维权投诉213866件，比2023年下降10.77%，涉及多个领域的问题。
关键观点2: 商品类投诉占比高
食品、日用商品和家用电子电器是商品类投诉的重点，其中服装消费新旧问题频发。
关键观点3: 旅游市场热度回升问题并存
旅游市场呈稳步恢复趋势，但一些热点维权问题也频频引发消费投诉，如不合理低价游、免费景区“黄牛票”待重视等。
关键观点4: 老年消费陷阱需警惕
老龄消费市场持续发展，但老年群体容易陷入商家设好的消费“陷阱”，如投资型消费风险、医疗保健品骗局等。
关键观点5: 网络购物纠纷多样
新的网购形式带来了一系列新的维权热点，如数据信息安全与保护成为新的纠纷热点。
关键观点6: 维权建议针对性强
针对各领域出现的突出难点和新问题，江苏省消保委提出了具体的建议，包括促进文旅消费提质升级、筑牢涉老消费安全防线、持续优化网络消费环境等。
文章预览
2024年全年江苏省消保委系统共计受理维权投诉213866件，比2023年减少25804件，同比下降10.77%，接待消费者来访和咨询31.43万人次，为消费者挽回经济损失近1.55亿元。 数据分析 2024年江苏省商品类投诉达123456件，占受理总量的57.73%，同比下降12.86%；其中食品、日用商品和家用电子电器居商品类投诉前三位。 服务类投诉达85099件，占比39.79%，同比下降13.16%；其中生活及社会服务，销售服务和文化、娱乐、体育服务居服务类投诉前三位。 监测发现，2024年，江苏消费维权舆情主要集中在餐饮、服饰、旅游、网络购物、演出、娱乐、黄金珠宝、汽车等多领域。从舆情信息内容来看，具体几个方面引发舆论关注：一是服装消费新旧问题频发；二是旅游市场关注与争议并存；三是银发一族频陷消费陷阱；四是网络购物纠纷多样需新解。 投诉热点分析 ㈠ 服装消费
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