当员工既怒且丧

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领导者不能只会解决问题，要会接受情绪。 本文将为领导者描绘一份路线图，帮助他们向员工提供情感支持。 本文选自《哈佛商业评论》中文版2024年9月刊 《当员工既怒且丧》一文 你走过一个员工的工位。他把手肘撑在办公桌上，额头靠在双手上，浑身充斥着压力。你要跟他说话吗？该说什么话呢？ 谨慎认真地处理员工的负面情绪，这是一项关键又困难的技能。当员工愤怒、悲伤或沮丧时，知道自己该说什么——或者不该说什么——对保持员工身心健康、加强你与他们的人际关系，以及提高团队的工作能力等，都会产生巨大的影响。在我们对职场情绪的研究中，以及与众多全球性组织（包括埃克森美孚、通用汽车、甲骨文和百事可乐公司等）的合作中，我们找到了领导者应对员工情绪的方式，从而保证员工的健康、组织的文化和工作效率。 我 ………………………………