主要观点总结
近日,有消费者反映在喜之郎果冻中发现头发等异物,引发赔偿问题纠纷。商家和平台回应正在处理中。该事件涉及消费者对食品安全问题的关注以及企业的产品质量问题。喜之郎产品此前也曾被爆出存在异物问题。该事件也提醒消费者应注意保存购买凭据,以便日后维权。
关键观点总结
关键观点1: 消费者购买喜之郎果冻发现异物
消费者在购买的喜之郎果冻中发现头发等异物,向商家提出异议并要求赔偿。
关键观点2: 商家和平台回应
商家和平台表示正在处理此事,但具体的赔偿方案尚未达成一致。商家对消费者隐私保护问题也采取相应措施。
关键观点3: 律师建议
律师提醒消费者应保存购买凭据,包括购买发票、电子订单记录等,以便日后维权。
关键观点4: 喜之郎产品此前的异物问题
喜之郎产品不止一次被爆出存在异物问题,涉及产品质量和企业信誉问题。
关键观点5: 企业背景信息
广东喜之郎集团有限公司是生产和销售果冻布丁、海苔、奶茶及巧克力饼干等产品的企业,拥有多个品牌,年销售规模超过百亿。
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近日,有消费者反映,在喜之郎果冻中发现了头发,但赔偿问题迟迟没有解决。 李女士购买的果冻中发现有一根头发 女子称网购喜之郎果冻吃出头发 近日,消费者李女士称,2024年12月23日,她在喜之郎线上官方旗舰店购买了200g*8碗的喜之郎果冻。但在食用过程中,发现其中一碗未开封的果冻里有一根头发。 李女士表示,发现头发后,她立即联系喜之郎官方旗舰店,店家要求她将问题果冻寄回核检,未提供任何关于核实流程、处理方式或赔偿的明确说明。由于担心果冻寄回后可能直接被销毁,她没有同意这一方案。商家随后又提出工作人员线下核查实物后再进行处理的方案,但商家仍未涉及如何赔偿。 商家、平台回应 就此纠纷,澎湃新闻联系到喜之郎线上官方旗舰店。相关人员表示,出于对下单客户隐私的保护,暂不接受第三方质询。 随后,澎
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