首个《评价透明度报告》发布：遭遇“诱导好评”“差评骚扰”？平台来撑腰

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全文 2857 字，阅读大约 7分07秒 。 “如果商家都用免费饮料等好处诱导用户给好评，那线上的评价还能信吗？”在“先攻略后消费”成为习惯的今天，消费者在选择商家时，对线上评价有依赖，但也有对其是否真实的担忧。2月18日，大众点评发布《2024评价透明度报告》，首次公开评价审核机制，阐释为了评价真实作出的治理举措。 《报告》显示，大众点评针对虚假评价持续投入资源治理，为用户筑起“AI+人工”多重防线；面对“差评骚扰”，保护个人信息为用户“撑腰”；携手商户“反评价内卷”，合力提升用户体验。2024年，大众点评通过逐一审核，处置违规评价超2000万条；组建“商户治理团队”，处罚超6万家违规商户；“商户治理、骚扰识别、用户宣导”多轨并行，共拦截超156万次“差评骚扰”。 一个评价是否真实，要先过“AI+人工”四道 ………………………………