美团“清真门”，危机公关连犯4个致命错误是一种怎样的体验

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本周公关圈最大的事件莫过于美团外卖的“清真门”事件了。简单来说，7月17日，美团外卖在App上开辟了一个“清真”频道，并在广告上说明清真食品和非清真食品会被分开双箱盛放。 此举引发网友和用户众怒，舆论直指美团涉嫌民族歧视。而就在不久前，美团刚刚身陷另一起“地域歧视”时间（美团HR发布涉及“地域歧视”的招聘细则）。 面对这样的舆论危机，美团外卖在App Store上充斥一星评价，且微博也是被各种指责刷屏。 接下来，美团外卖开始了它的危机公关，但遗憾的是，美团接连犯错，最后导致一步错步步错，一起来回顾一下，美团的“作死”之旅是如何开始的…… 第一错：错失黄金公关时间 一般说，危机公关有黄金24小时，自媒体时代，让信息处 ………………………………