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被游客喊出“差评”后咋办?这个地方给出了范本

半月谈  · 公众号  · 政治  · 2024-10-10 18:45

主要观点总结

本文介绍了国庆假期期间山西临汾隰县小西天景区的旅游情况。该景区因《黑神话:悟空》取景地而成为“顶流”,面临客流高峰,采取了多种措施保障文旅服务工作,但仍然面临一些挑战。面对游客的差评,隰县采取积极态度解决问题,展现了欢迎游客的诚意,有效挽回了口碑。同时,文章也指出县域旅游热度持续升温,一些县市可能因经验不足而面临挑战,需要更多的包容和理解。对于文旅发展,硬实力和软实力缺一不可,各地需要用心用情、积极作为。隰县的做法为解决类似问题提供了参考。

关键观点总结

关键观点1: 隰县小西天景区成为国庆假期旅游热门地。

隰县小西天景区因《黑神话:悟空》取景地而成为“顶流”,国庆假期客流量激增。

关键观点2: 隰县采取多种措施应对客流高峰。

隰县在节前制定了各种预案,集全县之力保障假期文旅服务工作,包括扩充停车位、安排免费摆渡接驳公交车、设立便民服务站等。

关键观点3: 面对游客的差评,隰县积极解决问题。

面对游客的差评,隰县小西天和文旅局及时致歉,并采取多种措施为游客解决问题,包括赠送特色农产品、推出诚意大礼包等。

关键观点4: 县域旅游热度持续升温,需更多理解和包容。

县域旅游热度持续升温,一些人口较少、公共服务能力不足的县市可能会面临挑战。对于此类问题,需要更多的包容和理解。

关键观点5: 文旅发展需硬实力和软实力相结合。

文旅发展需要美景、美食和历史文化遗产等硬实力,同时也需要真诚热情的态度和“以人为本”的优质服务等软实力。


文章预览

半月谈评论 员 秦黛新 在刚刚过去的国庆假期,不少人都选择走出家门、旅游观光,各大旅游地也又一次迎来了客流高峰。 今年十一,除了传统的旅游热门地,不久前凭借《黑神话:悟空》取景地走进人们视野的山西临汾隰县小西天景区也成为了“顶流”。 据当地初步统计,常住人口9万多人的隰县,国庆假期6天接待游客近9万人,每天游客量均超1万人次。面对激增数倍的客流量,当地在节前便制定了各种预案,集全县之力保障假期文旅服务工作,包括紧急扩充停车位、安排免费摆渡接驳公交车、在高速路口设立便民服务站,还招募了300名志愿者轮流值守,为游客提供引导服务。为了给游客提供良好的旅游体验,隰县还提前重新规划了单循环参观路线、遴选了全县美食打卡点,收纳在小程序“隰游记”中,并保障景区所有商品明码标价,杜绝任何 ………………………………

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