物业费催收计划

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一、前期准备阶段 1. 数据整理与分析：财务人员详细梳理业主物业费缴费记录，明确欠费业主名单、欠费金额、欠费时长等信息。按照欠费时间（如 1 - 3 个月、3 - 6 个月、6 个月以上）和欠费金额（如小额欠费、大额欠费）进行分类统计，为后续精准催收提供依据。 2. 人员培训与动员：组织催收团队成员（包括项目经理、客服人员、财务人员等）进行培训。培训内容涵盖沟通技巧、物业管理法规知识、常见欠费原因及应对策略等，提升团队整体业务能力和服务意识，确保催收工作规范、专业、有效地开展。同时，进行内部动员，明确各成员职责与目标，激发工作积极性。 3. 催收资料准备：制作统一的催收通知模板，包括短信、电话话术脚本、上门拜访函件以及律师函等。通知内容应清晰明确地告知业主欠费金额、缴费期限、缴费方式以及逾期未 ………………………………