专栏名称: 刘润
刘润,润米咨询创始人,互联网转型专家,中国最大的私人商学院《刘润 5分钟商学院》创始人,前微软战略合作总监。刘润任多家知名企业(海尔、中远、恒基、百度等)战略顾问,通过培训、咨询、投资等方式,帮助传统企业顺利完成互联网转型,成就再次辉煌。
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美团给骑手松绑了

刘润  · 公众号  · 热门自媒体  · 2024-12-29 11:56
    

主要观点总结

美团逐步取消骑手超时扣款引发社会关注。文章介绍了美团面对骑手超时问题的新政策以及其背后的四元方程组难题,包括消费者、商家、骑手和平台之间的利益冲突。文章还提到了美团为解决这些难题所做的努力,如算法公开、建立骑手友好社区等。最后强调了在效率之外,人性的重要性,并祝愿每个奔波的人都受到善意对待。

关键观点总结

关键观点1: 美团逐步取消骑手超时扣款

介绍美团的最新政策,逐步取消骑手超时扣款,包括其对骑手、商家、消费者和平台自身的影响。

关键观点2: 四元方程组难题

阐述美团面临的难题,即如何平衡消费者、商家、骑手和平台之间的利益,这是一个四元方程组,难以同时满足各方的需求。

关键观点3: 美团为解决难题所做的努力

介绍美团为解决这些难题所做的努力,如算法公开、引导骑手遵守交通规则、打造骑手友好社区等。

关键观点4: 效率与人性

强调在追求效率的同时,也要重视人性,照顾到每个人的需求,这是设计机制时的重要考虑。


文章预览

最近,一则“美团取消骑手超时扣款”的消息,迅速冲上了热搜。 怎么回事?原来,12月27日,美团发布了针对外卖算法的八项改进举措。包括推荐算法公开,建立面向社会的算法沟通专线,以及从机制上,防止骑手疲劳跑单,规划更优路线,改善骑手体验等等。 当然,还有最受关注的: 在2025年底前逐步取消骑手超时扣款,推动从负向处罚向正向激励的转变。 超时扣款,相信大家都有所耳闻。可一旦超时了,骑手到底会被罚多少钱? 举个例子。当外卖单子发生,平台会给你一个预估的送达时间段,比如晚上8:40-9:00。9:01分送达,超时1分钟,那就可能会扣40%收入。9:10送到,超时10分钟,扣50%收入。如果实在迟到太久,9:20送到,扣70%收入。一旦触发投诉,还要罚款。 这么看,简直太难了。如果送一单赚5元,只要迟到一点点,5元的收入就至少要扣掉 ………………………………

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