场景体验：用户为中心的产品思维

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【学术派产品经理又一篇经验分享，他的工作很细，原来用户思维是这样落地的】 作者：GGYY 编辑：E哥 前些年增量市场，竞争不激烈，造车不愁卖，车厂和4S店是大爷。 随着汽车行业进入 存量竞争 ，供远大于求。为了赢得用户，OEM 对 用 户的需 求空前看重。 “用户体验至上” 的理念被空前重视。用户场景研究作为提升用户体验的方法论，在行业内被提及的频次越来越高。 几年前我被调入新成立的场景研究团队，经常被同事提问：你们做场景究竟是在做什么？ 今天，我想分享关于用户场景研究的理解。 01 什么是场景研究 对于 “场景” 比较官方的说法是：场景是用户在一定环境中，使用特定的功能或者服务的过程。 讲人话就是： 场景=用户+功能+环境（场合 ） 。 相比传统的研究配置表，比谁的配置多的方法论，场景研究更强调功能、用户与 ………………………………