透过“口头禅”看懂顾客

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零售专家 抓住顾客1个买点，胜过销售3个卖点! 。 大多销售人员认为销售最关键的就是嘴巴会说话，其实， 耳朵比嘴巴重要！ 沟通从心开始，第一步就是学会倾听，听懂顾客弦外之音，准确把握顾客的心理，瞄准时机，迅速出击，达成交易！ 下面我们将通过顾客语态，口头禅等方面的分析把握顾客的性格和心理。 一、透过“口头禅”看懂顾客 1.“我个人想法是”"是不是，能不能"： 做和蔼可亲，能到客观理智，冷静分析。然后作出正确判断。 2.经常使用流行词汇： 随大流，喜欢浮夸，缺少主见。 3.经常使用“却是如此”： 大多浅薄无知。 4.使用 “绝对” ： 武断性格显而易见。 5.经常使用外来语言或外语： 虚荣心强，喜欢卖弄夸耀自己。 6.“我早知道了”： 有表现自己强烈愿望。 7.经常使用“这个......”那个......"： 说话办事比较谨慎！ 8.使 ………………………………