咸阳市长武县做好“加减乘除”　汇聚民生“幸福感”——营商环境突破年系列报道第394期

主要观点总结

咸阳市长武县通过运用'加减乘除'工作法，优化营商环境，引进更多企业。服务'加法'，打好主动仗；流程'减法'，压缩办事时间和流程；作风'乘法'，提升服务效率和质量；问题'除法'，解决服务中的难点和痛点。

关键观点总结

关键观点1: 服务加法

强化前置服务和全流程跟踪，开通“绿色通道”，设立“企业驿站”，提供精细化、专业化、个性化服务，引导群众网上办理事务，全面破解网办难题，探索诚信体系建设运用到政务审批中。

关键观点2: 流程减法

开通“一窗通办”服务，压缩办事时间和流程，实现事项在线申请、审批、办结的全过程服务。借助微信公众号等媒介公布窗口电话，推行不见面办理方式，最大程度减少跑动次数，顺利完成了政务效能提升目标。

关键观点3: 作风乘法

加大创新服务力度，开辟重点项目建设审批绿色通道，组建服务团队，明确责任人，主动对接建设单位，优化政务服务工作制度。采取多种形式提升政务服务能力，提振干部干事创业的‘精气神’。”

关键观点4: 问题除法

充分利用政务服务网平台，打通政务审批堵点和难点，推行“高效办成一件事”业务审批服务模式。设置综合服务窗口，开展业务指导帮办代办服务，切实开展好“我为群众办实事”工作，落实“首问责任制”，对群众的不满意进行微整改。

文章预览

咸阳市长武县紧扣审批主业、服务主责，聚焦项目攻坚突破，聚力环境优化提升，用好“加减乘除”工作法，进一步优化营商环境，简化手续、优化流程，以优质的营商环境吸引企业“筑巢”，引进更多“金凤凰”。 服务“加法”，打好“主动仗”。 强化前置服务和全流程跟踪，为企业政务审批开通“绿色通道”，在政务服务大厅设立“企业驿站”综合服务专区，优选综合素质高、服务意识强、网办流程熟的工作人员作为“首席服务官”，为企业进行“一对一”精细化、专业化、个性化服务。引导办事群众优先选择网上办理，节省窗口排队时间，提高办事效率。为群众提供账号申请、表单填写、材料打印、资料上传等事项“手把手”指导，推行无差别受理，申报、审核、证照打印一站式办结，全面破解群众网办“不了解、不会用、不敢用”难题 ………………………………