“这条热线是2010年2月正式成立……” | 新春故事

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导  读 2024年，“问北京”刊发了六百多个报道，采访了数千人，聚焦大城北京最“民生”的那些人和事。春去春又来，一年又走过，这个大城里这些最普通的人，都有着怎样的故事？辞旧迎新之际，他们又有怎样的新年感想呢？春节期间，“问北京”推出“新春故事”系列人物报道，记者再次走进北京的街乡村镇，倾听民生故事，感受民情冷暖。 96159排水热线 时刻倾听市民诉求 居开 在城市的运行中，有这样一条热线，默默守护着城市的排水系统，倾听市民的心声，解决群众的急难愁盼，它就是北京排水集团的96159热线。郭霞是北京市排水集团客服中心呼叫信息中心主任，负责带领96159热线班。北京排水集团运营着50多万座排水和再生水井盖、雨水箅子，而96159热线则时时刻刻倾听着市民们的诉求与心声。 郭霞：这条热线是2010年2月正式成立，全年 ………………………………