冒充银行工作人员，消费者贷款陷高额利息，正确维权步骤→

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高先生在消费保投诉平台反馈，2024年10月14日，有两名 自称是工商银行的工作人员 来到他的店铺，询问是否有贷款需求，该业务员声称能帮高先生申请 10 万至 30 万的备用金， 不使用不收利息，贷款期限为两年 ，并且从工商 APP 直接申请。高先生因 “不用无利息” 便同意了申请额度。 随后，业务员在高先生手机上查询支付宝芝麻分，并在其不知情的情况下上传了身份证、营业执照以及微信、支付宝、银行卡流水等信息。 期间多次要求高先生进行人脸识别、输入手机密码、录制答复 “是” 或 “否” 的视频 ，20 多分钟操作结束后，业务员再次与高先生确定无需利息，不用可全额还款。 然而，事后高先生发现手机多了乐信普惠 APP，且 自己在不知情下被办理了 13 万分期 24 期的贷款（分三次到账），每月 10 日前需还款，并且利息高昂 。高先生联 ………………………………