做会员私域，到底适合用个微还是企微？

主要观点总结

本文主要介绍了品牌企业做会员运营时如何建立用户信任，包括使用大数据了解用户行为、基于用户分层做用户分类等方法。同时，针对不同价值用户和不同规模品牌的会员运营策略也进行了详细阐述。此外，还介绍了《会员运营问答手册》的内容和价值，该手册专为业务涉及会员体系的运营人设计，旨在帮助他们解决会员运营过程中的问题。

关键观点总结

关键观点1: 建立用户信任的重要性

品牌企业做会员运营需要建立用户的信任，这是双向的，需要企业了解用户并输出价值。

关键观点2: 使用大数据了解用户行为

消费零售公司会使用大数据来了解用户行为，基于用户分层来做用户分类。但对于非高价值用户，只能为用户设置标签，无法关注到每个人的差异化。

关键观点3: 企业微信与个人微信在会员运营中的不同作用

对于高客单的品牌，建议企业微信和个人微信同时使用。企业微信可以作为品牌与用户的互动通道，个人微信则用于深度了解和信任。对于用户规模较大的品牌，建议用企业微信管理，因为个人微信在管理和分析上存在难度。

关键观点4: 《会员运营问答手册》的价值

这本手册解决了会员运营过程中现在存在的以及未来可能出现的困惑，包含了60个关于会员运营的高频问题及其解答，以及丰富的案例。这本手册为业务涉及会员体系的运营人提供了实质性的帮助。

文章预览

品牌/企业做会员运营，需要建立用户的信任，而用户信任的建立是双向的，你向 ta 输出了什么，ta 又向你输入了什么，你有多少了解你的 ta，你只有越了解ta，才能越好的赢得信任。 目前消费零售公司会选择用大数据来了解用户行为，然后基于用户分层来做用户分类，这个是没问题的，对于非高价值用户，我们也只能为用户设置标签，将用户视为拥有统一特性的用户群体，无法去关注到每个人的差异化。 1）高客单的品牌，建议企业微信和个人微信同时使用 选择用企业微信的核心原因在于可以打通店铺数据、记录用户行为数据，能低成本的实现做用户分层，能以标签维度进行触达推送。 但是对于核心用户，我们需要用更为详细的用户数据，才能更好 地 进行用户了解。 尤其是 客单价高的品牌 ，我会更建议是 企业微信和个人微信同时使用 ，企业 ………………………………