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农情守护 || 有爱无“碍”,这家支行收到无声点赞

中国农业银行贵州省分行  · 公众号  ·  · 2024-07-31 08:00
    

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近日,农行遵义桐梓喷水池分理处迎来了两位特殊的客户。 上午9点15分左右,两位老年客户来到分理处的ATM机旁,在短暂停留后便进入分理处营业厅。 其中的老年男性客户在落座后,从钱包中翻找出一张银行卡递给了一同前来的女性客户,而女性客户并未接过卡,对着男性客户一通比划。 正在忙碌的分理处工作人员陈芳看见了这一幕,她立即停下手中工作,来到客户面前。 “您好,请问您是需要办理取款业务吗?请随我到取款机。”猜测客户可能想要办理取款业务,她上前询问,并通过手势引导客户。 面对陈芳的询问,客户面露紧张神色,并焦急用手比划着“写字”动作。 此时,陈芳立即反应过来他们是一对聋哑人,马上找来笔和纸递给客户。 通过客户书写,她得知客户想在人工柜台办理取款业务。 由于该网点是轻型化网点,只有低柜柜台 ………………………………

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