主要观点总结
Woolworths超市因网络订单重大技术问题导致家庭送货订单取消或延迟。许多顾客对此表示愤怒和失望，并认为Woolworths在处理问题时缺乏沟通。一位Facebook用户批评Woolworths未能及时通知订单取消情况。同时，有顾客表示无法了解订单状态，不知是否应亲自购买杂货。另外，提到墨尔本12岁华裔女孩Tracy拿到英国顶级音乐私校offer的事。
关键观点总结
关键观点1: Woolworths超市网络订单遭遇重大技术问题
因技术故障导致大量家庭送货订单被取消或延迟，影响顾客购物体验。
关键观点2: 顾客对Woolworths处理问题的沟通方式表示不满
许多顾客认为Woolworths在处理技术故障时缺乏沟通，感到十分不满。
关键观点3: 部分顾客对订单状态无法了解感到困扰
有顾客表示无法联系到Woolworths了解订单状态，不知道是否应亲自购买杂货。
关键观点4: 墨尔本华裔女孩Tracy获得顶级音乐私校offer
提到墨尔本12岁华裔女孩Tracy拿到英国顶级音乐私校offer的事，以及她休假回墨尔本的情况。
文章预览
发个短信有多难 昨 天， Woolworths的顾客因网络订单遇到重大技术问题而感到震惊和不满。 8月11日星期日，由于技术故障，该零售巨头的家庭送货订单被取消或延迟，导致大量顾客涌入社交媒体表达愤怒和失望。 据悉， 问题出在用于处理电商订单的后台系统，直接影响了订单的履行。 Woolworths的一位发言人出面道歉，并解释道：“昨天早上我们遇到了一次技术问题，影响了当天的部分网络订单。问题已经解决，我们的团队努力确保大多数客户的订单得以完成。” 然而，由于这次故障，一些订单不得不被取消，顾客也被全额退款。 发言人还表示，Woolworths的运营已恢复正常，且当天的订单不再受影响。 尽管一些订单被取消，但很多成功下单的订单还是按时或在预定时间的30分钟内完成了交付。 然而，许多顾客对Woolworths在处理问题时缺乏沟通感到十
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