用户错选地点支付3600元天价车费，哈啰顺风车：司机已将车费提现

主要观点总结

深圳刘女士的弟弟乘坐哈啰顺风车时，因选错目的地导致高昂费用，联系司机无果后向平台反映。哈啰核实订单存在异常，已冻结司机账户，并表示将积极联系司机，根据情况退还消费者费用。若司机存在欺骗行为，平台将垫付费用退还给消费者。

关键观点总结

关键观点1: 刘女士的弟弟误选目的地导致高额费用

2024年12月25日，刘女士的弟弟因急事回家，从广东深圳市打了一辆哈啰顺风车，不慎将目的地选错，费用高达3600多元。

关键观点2: 司机未核实地址且失联

顺风车司机接送时接受了刘女士弟弟提供的实际地址，事后删除好友，目前无法联系。

关键观点3: 哈啰核实订单存在异常并已采取措施

哈啰方面核实该行程单存在异常，实际二十个小时的路程仅两小时结束。目前哈啰已冻结司机账户，表示将积极联系司机并退还消费者费用。

关键观点4: 平台对欺骗行为采取零容忍态度

如果司机存在恶意欺骗乘客的行为，哈啰平台将垫付费用退还给消费者。

文章预览

正在新闻热点组 1月10日，来自深圳的刘女士向《正在新闻》反映，2024年12月25日，她弟弟因急事回家从广东深圳市打了一辆哈啰顺风车，不慎将目的地广东汕尾市上沟村选错为山东日照市上沟村，费用高达3600多元。 刘女士表示，弟弟支付车费时没有注意价格如此之高，也没有发现目的地选错。“顺风车司机接送时，让弟弟通过微信发（实际）地址给他，事后又把好友删除，现在联系不上司机。” 事后，刘女士向哈啰顺风车客服反映上述情况，1月9日哈啰顺风车客服答复刘女士，平台核实订单情况无误，无法退款，如果刘女士报警会配合警方调查。 1月10日，哈啰方面人士告诉《正在新闻》，经核实该行程单存在异常，实际二十个小时的路程仅两个小时结束，司机已将车费提现，目前未与司机取得联系。 今年一月份以后，该司机就没再接过单，此前 ………………………………