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快递错发造成运动员耽误治疗,中通发文致歉

海博TV  · 公众号  ·  · 2024-07-30 15:13

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▲点击上方图片,即可报料 7月28日,中国男篮队员郭艾伦在社交网络投诉称, 其通过中通快运邮寄治疗的医疗器材,由于工作人员填错地址的失误, 造成耽误治疗,事后无法联络,也没有任何后续处理。 图源:@郭艾伦 微博截图 7月30日,中通快运官方微博发文向郭艾伦道歉。 图源:@中通快运官方微博 微博截图 部分原文如下: 在7月28日事发第一时间,我们立即启动内部核查机制。经调查发现:郭艾伦先生的快件 应由深圳发往沈阳,但因发件网点错发,导致快件错发至西安; 在此之前,郭艾伦先生与网点客服沟通协商过程中,发件网点客服处理售后时存在 态度冷漠、挂断电话、故意不接听电话 的不当行为。针对以上失误,我们加急处理将快件发回沈阳,快件已于7月29日晚送达。同时,在经郭艾伦先生同意后,我们登门致歉,并取得郭艾伦先生 ………………………………

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