上百人有票没座？铁路部门回应

主要观点总结

上铁徐州车务段针对G8365次列车临时更换车体，部分旅客没有座位的情况进行说明。因台风'贝碧嘉'过境江苏后影响，铁路部门为恢复列车运行而临时更换车体，造成座位置换疏漏，部分旅客车票未能成功置换。铁路部门采取措施解决并为旅客带来的不便道歉。

关键观点总结

关键观点1: 台风影响及铁路部门的响应

台风“贝碧嘉”过境江苏后，对铁路运行造成影响。为了保障旅客的出行需求，铁路部门需要统筹运用动车组资源，积极组织列车恢复运行。

关键观点2: G8365次列车临时更换车体

为保证连云港站至南京南站的G8365次列车恢复开行，铁路部门临时更换车体型号，但在座位置换过程中出现疏漏，导致部分旅客已购车票未能成功置换。

关键观点3: 铁路部门的应对措施

列车工作人员在发现部分旅客没有座位后，采取了引导至空闲座位乘坐、退还差价等措施，全力做好服务解释工作。

关键观点4: 旅客的便利与不便

该次列车当日正点抵达终到站南京南站，但此次事件给旅客带来了不便，铁路部门对此深表歉意。

文章预览

今天，上铁徐州车务段就网上反映“G8365次列车临时更换车体 部分旅客没有座位”一事发布情况说明。全文如下： 近日，网民发帖反映G8365次列车因临时更换车体，部分旅客没有座位。经核实，台风“贝碧嘉”过境江苏后，为满足旅客假期出行需求，铁路部门统筹运用动车组资源，积极组织列车恢复运行。9月17日，为保证连云港站（徐州车务段管辖车站）至南京南站的G8365次列车恢复开行，铁路部门临时更换车体型号，在对座位进行置换过程中出现疏漏，造成部分旅客已购车票未能置换成功。列车工作人员发现这一情况后，立即采取将部分旅客引导至空闲座位乘坐、对原购买一等座和商务座换至二等座就座的旅客下车后组织退还差价等措施，全力做好服务解释工作，该次列车当日正点抵达终到站南京南站。由此给旅客带来的不便，铁路部门深表歉 ………………………………