女子乘坐飞机被骂"大陆妹"！国泰航空最新回应

主要观点总结

国泰航空回应乘客在航班上被后排旅客辱骂事件。事件发生在CX253航班上，两名乘客因座椅靠背调整问题与前排女乘客发生争执并出现语言和行为骚扰。国泰航空对此表示零容忍态度，并安排受影响乘客调换座位。根据相关规定，这两名乘客将被拒绝未来乘坐国泰集团的航班。

关键观点总结

关键观点1: 国泰航空回应事件。

国泰航空已知悉此事件并向受影响乘客表示歉意，强调保障每一位顾客的安全和权益是首要任务。

关键观点2: 事件经过。

在飞机上，两名乘客因座椅靠背调整问题与前排女乘客发生争执，并进行语言和行为骚扰。机组人员多次调解和劝阻，但两名乘客未停止不当行为。

关键观点3: 应对措施。

机组人员为受影响乘客安排了特选经济舱以调换座位，并对涉事乘客的不当行为进行了劝诫和口头警告。根据相关规定，这两名乘客将被拒绝未来乘坐国泰集团的航班。

关键观点4: 社会反响。

事件引起社会关注，来源为观察者网，推荐阅读相关后续报道。

文章预览

近日，有旅客在某平台发文称，乘坐国泰航空航班时被后排两名旅客辱骂。对此，国泰航空向记者回应称：“保障每一位顾客的安全和权益是我们首要任务。对于任何顾客不遵守航空安全规定及不尊重其他顾客权益的行为，我们始终保持零容忍的态度。因此，我们根据相关《乘客及行李的一般条款》规定，将拒绝此事件中二位滋扰他人的顾客未来乘搭任何国泰集团的航班。” 女子发布视频截图 9月21日，一女子在社交平台发布视频称“在国泰航空飞机上被骂”。视频显示，该女子在非起飞降落、分发餐食等时段向后调整了座椅靠背，后排两名乘客以“影响自己看电视”为由要求该女子调回靠背，被拒绝后不仅使用脚踢的方式表达不满，还用“大陆妹”这样的歧视性词汇对其进行侮辱。 该女子表示，她曾数次要求机上空乘人员进行调解，中途空乘人 ………………………………