为什么面对关键的对话，总是说不好？

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精读君通识词典 已上线2000+概念 为什么面对关键的对话，总是说不好？ 你好！我是精读君，今天我们要探讨的概念，是「关键对话」。 关键对话，由美国作家科里·帕特森提出，指的是这类对话：对话的结果会对你的生活质量造成巨大影响，并且你日常生活的某个方面，会因此出现持续性的积极或者消极变化。 科里认为，关键对话具有3个特征： 一是， 事关重大 。 男人在求婚时刻，难得的求职面试，同老板谈判加薪。这些事情对当事人都很重要。 二是， 意见不一 。 不同的人所处的职位、立场不同，界定问题的视角也不同，就容易造成意见分歧。 三是， 情绪激烈 。 客户投诉产品质量问题，下属遭受上级批评，同事间因为琐事彼此辱骂。这些情境充满负性情绪，往往情绪强度都很大。 在关键对话中，不少人会歇斯底里地喊叫，或者畏惧退缩 ………………………………