【深度：快递保价怎么成了一笔糊涂账？】

文章预览

快递保价，消费者陷入一场旷日持久的“拉锯战” 来源 /中国交通报（ID：zgjtbs） 囿于长期以来的赔偿纠纷，各大快递企业近年来纷纷推出快递保价服务，即消费者在寄送快递前交付一笔保价费，为寄送物品“上保险”。如果在运输过程中货物丢失或损坏，快递企业将根据消费者的货物保价声明价值、货物真实价值的投保比例、货物实际损失金额进行赔偿。 有些消费者保价后心中宽慰，却未想到在快递物品受损后陷入“糟心”的麻烦之中： 快递企业并没有像承诺的那样快速理赔，有的不能全额赔付，有的甚至不予赔付。 自此，消费者往往无奈陷入一场旷日持久的“拉锯战”。 本是保护消费者权益、缓解快递企业与消费者矛盾的“快递保价”，为何成了一笔糊涂账？应该如何改进？记者就此进行了深入调查。 01 下单时签了两份相互矛盾的协议？ ………………………………