主要观点总结
张女士在'去哪儿'平台预定上海迪士尼乐园酒店房间，因临时有事需取消订单，但平台拒绝退订并扣除了全款房费。引发争议，质疑平台及酒店退订规定合理性。经调查发现，不同平台和渠道退订规则不同，律师建议商家需事先充分告知消费者相关限制条件。
关键观点总结
关键观点1: 张女士临时退订酒店房间，引发争议。
张女士在入住前临时有事需取消订单，但平台拒绝退订并扣除全款房费，引发对平台和酒店退订规定的质疑。
关键观点2: 不同平台和渠道的退订规则不同。
通过调查发现在不同的平台和渠道预定酒店，退订规则存在差异。有些平台允许免费取消订单，而有些则不允许。
关键观点3: 律师建议商家需事先充分告知消费者相关限制条件。
律师认为商家在设定交易限制条件时，应做到条件公平合理并事先充分告知消费者。对于涉及退订的规定，商家必须尽到事先充分的告知义务。
关键观点4: 消费者应遵守平台规定和退订规则。
消费者在使用平台预定酒店时，应仔细阅读并遵守平台的规定和退订规则。在退订时，应尽早提出并了解相关规定，以避免不必要的纠纷。
文章预览
入住前临时退订 却被平台扣除全款房费 这合理吗？ 北京的张女士来上海旅游 6月21日临时决定 在6月23日去迪士尼玩 并在“去哪儿”平台 预定了上海迪士尼乐园酒店 价值3681元的房间 图片来源：上海迪士尼官网 然而，计划赶不上变化。 6月22日，张女士临时得知北京有事要处理，她不得不预定了当天的机票返回北京。 直到6月23日入住迪士尼酒店当天，张女士才向“去哪儿”平台提交了退订申请，可 平台却表示，酒店拒绝了她的取消申请，建议张女士按时入住，以免发生损失。 据“去哪儿”平台客服回应，不能取消预订是迪士尼酒店的规定，平台已经尝试和酒店沟通，但是未能成功。 在其他平台预定其他酒店 没有入住都可以退款 为何“去哪儿”不行？ 张女士表示，自己在预定时并未发现“不能取消预定”的规定，而且她认为自己没有入住酒店，
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