让顾客“心满意足”的离开

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零售专家 让顾客感觉是最重要的人， 让她更满意! 。 销售请记住，当顾客离开店里时,“要再多看顾客的背影3秒钟”，各位朋友们会不会觉得:“才3秒钟啊!” 当人忙碌起来的时候， 一开始也许会觉得这3秒钟简直是浪费了大量时间。 本文导读： 销售在顾客离开时“再多看顾客背影3秒钟”这一服务式销售动作的重要性，同时提到销售要切忌无针对性推销，需了解顾客需求。 ①背景：销售工作忙碌时易忽视服务细节，如顾客离开时未完整送别。 要求：顾客离开店里时，销售要再多看顾客的背影3秒钟，道别后数“一、二、三”再转身。 ②目的：一是向顾客背后发送“感应波”，让顾客虽不回头也能感受销售是否恭敬目送；二是营造“余味”，使顾客心情愉快。 ③困难：销售认为忙时做不到停3秒，还提出可节省时间服务其他顾客，但作者认为忙碌不 ………………………………