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#灼见 在过去几年中,数字化始终是各个行业都在热议的话题。近日,锦江酒店(中国区)的AI员工锦鲲JINTELL正式亮相。近几年,各大酒店集团陆续有数字员工“入职”,如今还有多少酒店集团没有自己的数字员工? 数字员工的牌桌上 来了新人 锦江酒店(中国区)的AI员工JINTELL,是刚刚坐上酒店行业数字员工牌桌的“新人”。 据了解,JINTELL取自“锦江酒店”的英文Jinjiang Hotel,是锦江人工智能(Jinjiang Artificial Intelligence)的简称,也是“Jinjiang”与“Tell”的结合。 JINTELL的工作职责包括但不限于工单的智能识别和自动化处理,还能在智能客房管理、个性化客户服务、虚拟礼宾服务、智能安全监控等场景助力优化服务流程。 JINTELL具体是如何工作的,有媒体描述示例如下: 当客人在房间通过AI语音电话联系酒店前台表达如下诉求时,“可以借用一下
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