1 个聊天机器人 = 700 个人？曾估值 460 亿美元的公司，因使用 AI 计划裁员 2000 人

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整理 | 郑丽媛 出品 | CSDN（ID：CSDNnews） 在数字化转型和 AI 技术快速发展的今天，越来越多企业开始依赖自动化技术来提升运营效率、降低成本——瑞典金融科技公司 Klarna 就是其中的一个典型代表。 这家专注于先买后付（Buy Now, Pay Later）服务的公司，目前正准备实施大规模裁员：计划削减近 2000 个工作岗位。Klarna 表示，其由 AI 驱动的聊天机器人可以完成相当于 700 名全职客服人员的工作量，因此减少了对人工劳动力的需求。 因使用 AI，将公司 扭亏为盈 据悉，此次 Klarna 的裁员决定并非突发，而是公司一系列战略调整的一部分。 自 2019 年以来，Klarna 一直在经历财务上的波动。它在美国市场的快速扩张虽然带来了短期的市场份额增长，但也造成了巨大的成本压力。2020 年，Klarna 开始出现财务亏损，随后估值从 2021 年的 460 亿美元暴跌至 2022 年的 67 ………………………………