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拼多多因“仅退款”政策，被市场监管总局约谈。 过去拼多多一直被认为是买家友好型平台，售后服务和退款速度，都很快。 这次拼多多被约谈，也值得我们重新思考：作为一个真正的好平台，是不是既要兼顾买家服务，也要兼顾卖家利益？ 作为一个连接商户与消费者的中间平台，一味地拿商户利益来讨好消费者也是不可取的。 拼多多一直是一个有争议的平台，优势是做到了同行业最低价，吸引了最多的消费者数量。 在这样的情况下，也有人认为：拼多多的低价低质策略给行业带来了无尽内卷，降低了整个消费行业的标准。 从客观中立的角度来看，低价必然存在一定的风险。 拼多多以好的售后服务给这一风险保架护航，消费者不满意可以退款，甚至可以“仅退款”。消费者看似无忧，实际上在这一买一用一售后过程中，也消耗了时间成本。
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