向前一步 | 吉林市化工医院：精益管理助推医疗服务模式创新

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为进一步落实“质量深化年”行动工作要求，通用技术集团开展了2024年“顾客（患者）满意度提升十佳案例”征集评选活动，以推动形成更高效、更科学的顾客（ 患者 ） 满意度提升模式、方法和路径。宝石花医疗吉林市化工医院 《基于精益化管理模式下缩短门诊患者等待时间的探讨与实践》案例荣获“十佳案例”。 近年来，通用技术宝石花医疗所属吉林市化工医院深入开展医疗服务提升工程，不断推进精益管理模式应运创新，运营管理质效进一步凸显，患者满意度进一步提升。 精益管理  让就医更便捷 医院运用A3报告、问题清单、价值流图、可视化管理、6S管理方式等精益管理工具，实施了一系列精准举措，有效减少了门诊患者的等待时间，提升了患者满意度。医院门诊患者等待时间从原来的46.2分钟大幅缩短至24.4分钟，降幅达47.2%，大幅 ………………………………