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高段位的上门催乳师,比的是什么?

孝哥日记  · 公众号  ·  · 2024-08-09 19:28
    

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这是孝哥第 454 篇原创 大家好,我是孝哥。 上一篇文章 《孝哥对上门产康平台未来发展趋势的预测》 ,分享了对未来三五年,上门产康几种模式的发展预测。有兴趣可以往前翻翻看。 预告: 《上门产康项目实操训练营》即将上线,【 点击预定 】 1. 客诉 昨天花了半天时间处理客诉。 原因是: 客户认为,堵奶了,一次应该通好,也必须通好。 我们客服做的很好,这种情况,一般会对客户做一个筛选,如果是实在不讲理的客户,那就婉拒了。 我们也明确给客户说了没有保证一次解决这样的事情,哪怕实际能解决,真的解决了,但是前期也不保证。 解释清楚以后,才了解客户真实的客诉原因,原来是护理师上门的时候,客户认为,时间做的不足。没有完全解决问题,自然会在时间上卡点。 当然,我们承诺了服务时长,在时间上不能打折扣,特别 ………………………………

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