清华大学：第五次全国政务热线服务质量研究报告

文章预览

近日，中山大学数字治理研究中心、清华大学数据治理研究中心等单位联合发布了《第五次全国政务热线服务质量研究报告》，报告全面客观地分析了全国政务服务热线的现状和问题，对未来政务服务热线的提升和优化建议。 本报告围绕“ 目标实现”（管用程度）和“过程体验”（好用程度）构建了2个一级指标，7个二级指标，21个三级指标来进行评估。 关注“智慧城市指北”公众号，回复关键字“20240702”，获取获得本文电子版材料的方式~ 篇幅限制，部分内容如下： 同时扫描上方加入智慧城市研究所知识星球，可快速获取智慧城市、一网统管等知识体系、解决方案以及招投标材料，以“数字政府”为例，部分内容如下： 免责声明： 本文转自网络公开渠道，旨在为广大用户提供最新最全的信息，本公众号不对所包含内容的准确性、可靠性或完 ………………………………