主要观点总结
随着个人养老金制度全国铺开，多个银行在未经客户允许的情况下私自开通个人养老金账户，引发客户投诉。兴业银行作为其中之一，对此做出了回应，并介绍了其个人养老金账户开户流程。同时，该行累计开立个人养老金账户数量及增长情况、产品覆盖种类和数量、管理客户资产规模等也被提及。投诉主要集中在未经允许开通、不能顺利注销和首开奖励不到账等问题上。
关键观点总结
关键观点1: 银行未经允许私自开通个人养老金账户
客户投诉称并未主动开通个人养老金账户，却收到开通通知。这需要银行方面严格遵守账户实名制和个人信息保护法等相关法规，确保客户知情权和信息安全。
关键观点2: 兴业银行的回应和开户流程
兴业银行表示严格遵循法律法规，采取多种手段校验客户身份，并在个人养老金制度全国实施后根据预约情况为客户办理开户。如客户需要注销账户，银行将协助办理。
关键观点3: 兴业银行个人养老金账户的开立情况和产品覆盖
截至今年上半年，兴业银行累计开立个人养老金账户450.13万户，产品实现储蓄、基金、理财、保险四类全覆盖，管理50周岁及以上客户综合金融资产规模1.83万亿元。
关键观点4: 客户投诉的热点问题
近段时间关于个人养老金账户开立的投诉增加，主要问题在于未经允许开通、不能顺利注销账户和首开奖励不到账等问题。
文章预览
随着个人养老金制度在全国铺开，个人养老金账户的开立逐渐火热。 但近日，有多个客户在投诉平台或社交平台上反映，有银行未经允许私自开通个人养老金账户。例如，一位兴业银行客户称，自己并没有去开通个人养老金账户，也没有去预约申请，但却收到了开通短信。 对此，兴业银行对第一财经独家回应称，“我行在办理个人养老金开户过程中严格遵循账户实名制、个人信息保护法等法律法规。” 兴业银行方面表示，前期该行推出个人养老金账户预约开户服务，在办理预约开户过程中，客户本人需提供个人身份信息，兴业银行采取公安联网核查、手机实名认证、短信验证等多种手段进行校验，以防客户在不知情情况下办理业务或被他人代办。12月15日，个人养老金制度在全国实施后，兴业银行根据此前预约情况为客户办理开户并短信告知。
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