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星巴克更新会员制,想锁住更多忠实用户 星巴克想用更具吸引力的会员玩法来圈住“星粉”。 近日,星巴克中国宣布升级会员体系,主要围绕两大重点:一是更具获得感的玩法,会员级别在原先的银星、玉星、金星之上增设“钻星”,后者能享受快递点单、生日礼物等更多服务,同时星享俱乐部的普通会员有了更多优惠兑换机会,除了原有的1颗星星兑换和9颗星星兑换外,增加了3颗及5颗星星的兑换门槛。二是与酒店集团希尔顿合作,相互打通会员体系,破圈、破场景。 星巴克执行副总裁表示,“这是星享俱乐部成立以来最突破自我的一次升级。”在此之前,星巴克中国曾在2015年和2020年分别进行过一次会员制度的调整。此次变化的背景是中国咖啡市场竞争白热化,星巴克中国的董事长王静瑛多次表示品牌无意参与价格战,那么留住忠实用户、
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