2024年度河南省消协系统消费维权典型案例来了！

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案例一：直播间虚假宣传  消协介入退一赔三 【案情简介】 2024年12月11日，李女士在某平台直播间被一款青紫蓝皮草大衣吸引，由于其心仪龙猫（南美栗鼠）皮毛大衣，便多次向主播及后台客服确认该大衣毛领是否为龙猫皮毛，得到的答复均是该大衣毛领为青紫蓝，且声称青紫蓝就是南美栗鼠（龙猫）。基于此，李女士花费3990元下单购买。然而，在收到衣服穿着后，朋友的质疑让李女士心生疑虑，当她要求经营者提供有效证据时，却遭到拒绝，经营者仅让其自行检测。在多次与平台及经营者沟通均无结果后，李女士于12月23日向河南省消费者协会投诉，期望能维护自身合法权益。 【处理过程及结果】 河南省消协工作人员在接到投诉后，迅速展开行动。首先查看服装，发现标签显示“品名：羊绒大衣。面料：羊毛70%、羊绒30%。皮料：青紫蓝100%”， ………………………………