高手过招——三只松鼠老爹亲授客服12招式

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三只松鼠-为什么能够做到类目第一？为什么能够做到众人皆知？为什么大家会对他津津乐道？ 从客服角度来说，提到三只松鼠旗舰店，大家一定会想起客服称买家为“主人”还有他们的贴心服务，究竟他们的客服有什么神奇的客服技巧，可以给买家就留下如此深刻的印象甚至还会回头再购买呢？今天我就给大家揭露松鼠老爹在13年编写的一个客服手册-《做一只主人喜爱的小松鼠——小松鼠客服壹拾贰式》。 01 做一只可爱的松鼠 大部分网购一族，已经把网购当成一种习惯，一种乐趣，他们希望购物的过程轻松、愉悦。在松鼠家，我们希望能让每位购物者轻松、愉悦。所以我们赋予了每一位客服人员独特的角色——顾客的宠物“小松鼠”，让顾客为“主人”，为 ………………………………