用户经营的精细化策略，从东鹏特饮讲起

主要观点总结

本文主要讲述在供给过剩和存量市场的背景下，以用户为中心的经营决策的重要性。通过东鹏特饮的案例，展示了如何通过精细化思维做好用户经营。文章的关键点包括用户是决策的圆心、精细化思维方式、精细化的三要素、做好用户分类的原则以及获客的四个要素。

关键观点总结

关键观点1: 未来的增长中，用户是决策的圆心

不论产品、渠道还是流量，都要围绕用户需求展开。

关键观点2: 用户经营的思维方式：转化和精细化

转化和精细化是做好用户经营的两个核心思维方式，需要通过分类、策略、触达等步骤来实现。

关键观点3: 精细化的三要素：分类、策略、触达

分类是核心，策略和触达是自然而然的结果。

关键观点4: 做好用户分类的原则：规模vs质量的平衡、优势vs机会的差异化

用户分类需要平衡规模和质量，同时也要考虑优势和机会的差异化。

关键观点5: 获客的四个要素：渠道、诱饵、产品、价值

通过精准渠道投放、诱饵策略、针对性的产品设计和价值创造，来实现用户获取和转化。

文章预览

未来的增长，决策的圆心是用户。 不是产品，不是渠道，不是流量。 可能你觉得这是废话，谁不在乎用户呢？真不一定！ 1）饮料、零食、烟酒、日用百货，这样的高频低客单品类，过去是以渠道为中心。 首先是即时性需求，依赖高密度的线下渠道； 其次这个品类成长在供给稀缺的时代，只要把产品生产出来，铺好渠道就不愁卖， 这是过去的情况。 现在情况变了，外卖配送非常成熟，线上渠道也能解决即时性问题。 但核心要素就变了， 线上平台要围绕用户需求展开 。比如关键词、商品图和描述、sku组合、营销活动、用户评论、私域等。 2）房、车、教育，这样的高客单低频品类，过去是以商品为中心的。 核心在商品本身，而不是用户视角。 典型的案例，在雷军讲小米SU7手机可以放在这里、雨伞可以放在那里的时候，用户惊呼太方便了！ 更吃 ………………………………