买到变质食品商家推脱责任，常州市金坛区消协朱林分会助力维权｜成功案例

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拓宽消费投诉调解渠道，温州市消保委与市律协签订法律服务战略合作｜先进经验   服 务 长 三 角 ， 聚 焦 新 消 费 案例简介 近期，金坛区消协朱林分会接到一起投诉，市民王先生在朱林镇一家超市购买了2个鸭翅根以及其他物品， 当晚准备食用时却发现其中一个鸭翅根已经变质长了霉斑。 第二天上午王先生到超市要求解决， 但超市只愿意更换一个鸭翅根， 王先生对超市的处理方式不认可。 处理过程及结果 工作人员接到投诉后，迅速联系超市负责人了解情况。被投诉超市负责人表示鸭翅根是从正规渠道采购的，供货商的证照资质都合法有效，鸭翅根没有过期，由于包装袋是深色且不透明，包装袋内部食品变质无法发现，他推测可能是厂家包装措施没做好，或者在运输过程中包装漏气导致变质，不是超市的责任。且王先生并未食用鸭翅根，没 ………………………………