国家铁路局最新发布！事关每个人出行

文章预览

极目新闻记者 潘锡珩 近日，国家铁路局发布了关于征求《铁路运输服务质量投诉处理办法（征求意见稿）》意见建议的通知。极目新闻记者发现， 国家铁路局将开通12327铁路监督电话 。 《铁路运输服务质量投诉处理办法（征求意见稿）》第六条显示：国家铁路局通过铁路监督电话12327、国家铁路局政务服务平台（https://www.nra.gov.cn/）等方式，受理投诉人投诉。这也意味着， 今后旅客除了可以通过中国铁路客户服务中心12306热线进行投诉之外，又增加了一个向铁路行政主管部门直接表达诉求的途径 。 6月28日，工信部在官网发布信息称，为进一步深入落实以人民为中心的发展思想，畅通投诉举报渠道，工业和信息化部近日向国家铁路局核配12327号码作为铁路服务监督专用电话号码。 工信部信息通信管理局表示，铁路是国民经济大动脉、重大民生工程 ………………………………