主要观点总结
杭州推出‘轻松游’行李服务改革，实现行李寄存、托运、送站的一体化服务。全市设立行李寄存服务点，提供‘送件进站’服务，便利旅客4万余人次。该改革解决游客拖着行李的痛点，实现‘行李跟人走’，提高旅游体验，为城市加分。同时，参与酒店、物流企业等也受益，实现多赢局面。价格吸引力也是重要因素，随着参与主体增多，运营成本有望降低。
关键观点总结
关键观点1: 杭州推出‘轻松游’行李服务改革
杭州在全国率先上线‘送件进站’服务，形成一体化服务体系，全市有行李寄存服务点117个，40多家酒店参与，已便利旅客4万余人次。
关键观点2: 解决游客拖着行李的痛点
杭州给出的解决方案是将寄存保管和物流托运相结合，让行李‘动’起来，游客不必往返寄存点折腾，实现甩手上高铁，既省时又省力。
关键观点3: 实现多赢局面
这项行李服务改革不仅使游客受益，也使参与的酒店和物流企业受益，开拓了新市场，创造更多业务增长点。对于杭州这样的旅游城市来说，重要性不言而喻。
关键观点4: 价格吸引力是重要因素
随着参与酒店、物流企业越来越多，有望形成规模化经营，运营成本能够进一步降低，通过设置优惠价、活动价打开市场。
文章预览
让行李“动”起来，不只是便利游客。 ▲游客在高铁站台接收行李。 图/杭州发布 文 | 丛林 彻底解放双手的旅游，能不能有？ 据央广中国之声报道，不久前，杭州推进“轻松游”行李服务一件事改革，在全国率先上线行李“送件进站”服务，形成了行李寄存、托运、送站的一体化服务体系。目前，全市有行李寄存服务点117个，40多家酒店参与，已便利旅客4万余人次。 切换到旅游场景，游客抵达杭州后，在交通枢纽寄存下行李便可一身轻松地去逛西湖，行李先行一步到入住酒店。离杭时，打个电话或者小程序下单，在酒店办理托运后，游客和行李“分头行动”，游客可以逛完再去车站和行李会合，或者直接享受行李送达车厢座位服务，真正实现“轻松游”。 不得不说，这项服务对于游客来说，真是贴心到位。人们出门旅游，大包小包总是拖后
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